Informeer ons
U heeft het recht om zonder opgave van redenen een product te retourneren of te ruilen. Stuur binnen 14 kalenderdagen – ingaande de dag na ontvangst van uw bestelling – een e-mail naar info@hb-creations.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer en een mededeling dat u de order (gedeeltelijk) wilt retourneren. Retourneren en ruilen van kleding met eigen teksten of logo’s kan helaas niet geruild worden. We checken wel of het shirt geen gebruik sporen heeft.
Retourformulier
Wij reageren zo spoedig mogelijk met een reply-mail met een retourformulier in de bijlagen. Beantwoord de vragen op dit formulier zodat wij bijvoorbeeld weten op welke rekening de terugbetaling kunnen storten.
Terugsturen
Stuur binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het reply-mail het product en het ingevulde retourformulier terug. Het retoursturen is voor uw rekening en risico.
Terugbetaling
Wij zullen zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen het product het aankoopbedrag ervan terugstorten. Wanneer een order volledig wordt teruggestuurd zullen wij ook de door u aan ons betaalde verzendkosten voor het leveren van de bestelling terugstorten.
Voorwaarden terugbetaling
Wij gaan alleen over tot terugbetaling van het aankoopbedrag indien de producten uit de retourzending:
– binnen genoemde tijdsperiode naar ons zijn verzonden
– voorzien zijn van de originele verpakking
– geen sporen bevatten van gebruik of beschadiging
– zijn voorzien van een volledig ingevuld retourformulier
– zijn doorverkocht aan derden.
Wij gaan niet over tot terugbetaling wanneer bij ons het vermoeden bestaat dat misbruik van het retourrecht wordt gemaakt.
Algemene Voorwaarden
Heeft u vragen, laat het ons weten, wij helpen graag. Een gedetailleerdere omschrijving van het retourneerproces staat opgenomen in onze algemene voorwaarden.